Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?

  1. Ingresá al sitio: www.edelerra.com, a la seccion E-Store
  2. Seleccioná todos los productos que desees y agregalos al Carrito de Compras haciendo un clic en Agregar al carrito.
  3. Para Pagar simplemente hacé un clic en Proceder a pagar desde el Carrito de Compras.
  4. Es necesario estar registrado en el sitio. Antes de Pagar, deberás registrarte o iniciar sesión con Facebook.
  5. Completá los 2 pasos necesarios para confirmar tu compra:
    1. SELECCIÓN DE OPCIONES: Deberás proporcionar la Dirección de Entrega y la Dirección de Facturación. Además deberás seleccionar el Medio de Pago deseado.
    2. PAGAR: Deberás proporcionar los datos de facturación.
  6. Al finalizar recibirás un correo electrónico confirmando la compra.
  7. La entrega varía según las distintas localidades de destino, con un plazo de referencia entre 5 y 8 días hábiles, una vez realizado el pago.
  8. En cuanto el pedido sea despachado, recibirás otro correo electrónico donde encontrarás tu número de guía para hacer el seguimiento online dependiendo la empresa de envio.

¿Cómo realizar una compra Mayorista?

  1. Ingresá al sitio: www.edelerra.com, a la seccion acceso mayorista 
  2. Registrate para obtener tu credenciales de acceso
  3. Una vez registrado accede Ingresando tu usuario y contraseña
  4. Seleccioná todos los productos que desees y agregalos al Carrito de Compras haciendo un clic en Agregar al carrito.
  5. Para Pagar simplemente hacé un clic en Proceder a pagar desde el Carrito de Compras.
  6. Es necesario estar registrado en el sitio. Antes de Pagar, deberás registrarte o iniciar sesión con Facebook.
  7. Completá los 2 pasos necesarios para confirmar tu compra:
    1. SELECCIÓN DE OPCIONES: Deberás proporcionar la Dirección de Entrega y la Dirección de Facturación. Además deberás seleccionar el Medio de Pago deseado.
    2. PAGAR: Deberás proporcionar los datos de facturación.
  8. Al finalizar recibirás un correo electrónico confirmando la compra.
  9. La entrega varía según las distintas localidades de destino, con un plazo de referencia entre 5 y 8 días hábiles, una vez realizado el pago.

¿Cuáles son los medios de pago?

Los medios de pago habilitados son:

  1. Efectivo en local
  2. Deposito o Transferencia Bancaria
  3. MercadoPago

 

¿Cuáles son las tarjetas de crédito habilitadas?

Consultar las tarjetas habilitadas en mercadoPago en este link: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/medios-de-pago-cuotas-promociones_264

¿Puedo abonar mi pedido a contrareembolso?

No, en E-store habilitamos una variedad de medios de pago para tu comodidad.

 

¿Puedo pedir factura tipo "A"?

No, sólo se realizan facturas tipo "B", para consumidor final.

 

¿Cuál es el medio de entrega?

Una vez realizada la compra nos comunicaremos para coordinar la entrega. Podrá elegir retirar por Showroom o Envío a Domicilio por sucursal de Correo de la localidad en donde reside. El pago del envío se efectuara en destino, al momento de la entrega de los productos, en la sucursal o el domicilio del comprador según haya acordado con nuestros representantes previamente. Nos ocuparemos de ofrecerle el mejor servicio y opciones para que lleguen los productos a cualquier parte del país.

 

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

La entrega varía según las distintas localidades de destino y según la empresa de correo elegida por el cliente.

 

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío se calcolan mediante la siguiente tabla:

 

PESOHASTA
50 KM.
HASTA
350 KM.
HASTA
800 KM.*
RESTO
0 a 0,500 kg. $ 66.00 $ 77.00 $ 82.00 $ 120.00
> 0,500 - 1 kg. $ 70.00 $ 81.00 $ 86.00 $ 126.00
> 1 a 2 kg. $ 70.00 $ 87.00 $ 94.00 $ 136.00
> 2 a 5 kg. $ 77.00 $ 93.00 $ 115.00 $ 164.00
> 5 a 10 kg. $ 89.00 $ 109.00 $ 135.00 $ 200.00

* o Principales Ciudades hasta 1250 km.

 

¿Cuál es el horario de entrega?

La entrega se realiza de lunes a viernes de 8 a 18 hs. No se efectúan entregas los feriados nacionales. Podrá ser recibida por cualquier persona mayor de 18 años.

 

¿Qué debo hacer si han pasado los tiempos estipolados y no he recibido mi pedido?

Comunicate con nosotros a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con el número de pedido.

 

¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio cuando me entregan el pedido?

Tu pedido debe ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado. De no encontrarse nadie en el momento de la entrega, el correo dejara un aviso de visita..

 

¿Puedo retirar mi pedido en algún local?

Si, para las compras realizadas en CABA o GBA podes retirar las prendas en nuestro Showroom ubicado en  Nicaragua 5984, Palermo Holywood - CABA Argentina.

 

¿Tienen cambio los productos comprados en E-store?

Sí, para más información consultá nuestra sección de cambios.

 

¿Desde qué dispositivos puedo acceder al sitio?

El sitio es compatible con los siguientes dispositivos:

  1. PC o Mac con:
    1. Internet Explorer 9 o superior.
    2. Google Chrome 18.0 o superior.
    3. Firefox 15.0 o superior.
    4. Safari 5.0 o superior.
  2. Móviles con Android.
  3. Móviles con iOS: iPhone, iPad, iPod.

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